Regulamin reklamacji

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa procedurę reklamacji wad usług świadczonych w salonie JD Beauty Clinic, z siedzibą pod adresem 1. máje 754, Hrádek nad Nisou, REGON (IČO): 29619378, prowadzonym przez Davida Jačka i Terezę Navrátilovą.

1.2. Przed zabiegiem Klient zostaje poinformowany o jego przebiegu, preparatach oraz przeciwwskazaniach i podpisuje świadomą zgodę na zabieg.

1.3. Regulamin sporządzono w oparciu o czeski Kodeks Cywilny (nr 89/2012 Sb.) oraz Ustawę o ochronie konsumentów (nr 634/1992 Sb.).

2. Przedmiot reklamacji

2.1. Reklamacji podlegają wyłącznie wykazane wady wykonania usługi lub niedotrzymanie uzgodnionego zakresu zabiegu.

2.2. Reklamacja nie przysługuje w sytuacjach, gdy:

• Klient podał nieprawdziwe informacje o stanie zdrowia lub zataił przeciwwskazania,
• nie zastosowano się do zaleceń pozabiegowych,
• występuje subiektywne niezadowolenie z rezultatu estetycznego przy prawidłowo wykonanym zabiegu.

3. Złożenie reklamacji

3.1. Reklamację składa się osobiście w salonie, pocztą tradycyjną lub mailowo na adres: beauty.clinic@davidjacek.cz.

3.2. Klient zobowiązany jest podać datę oraz rodzaj usługi.

3.3. Reklamację należy złożyć bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 12 miesięcy od wykonania zabiegu.

4. Rozpatrzenie reklamacji

4.1. Usługodawca decyduje o zasadności reklamacji w ciągu 3 dni roboczych, a jej rozpatrzenie następuje w terminie do 30 dni od zgłoszenia.

4.2. W przypadku uznania reklamacji Klient może żądać nieodpłatnego usunięcia wady, stosownego rabatu lub powtórzenia zabiegu, o ile jest to bezpieczne.